荔济堂平台消费者权益保障措施说明

为切实保障消费者合法权益，陕西荔济堂医药有限公司（以下简称"本平台"）制定以下消费者权益保障措施。

一、正品保障

1. 本平台所售农资商品均为品牌自营、厂家直供，保证正品。

2. 商品均具备合法来源，质量符合相关标准。

二、价格透明

1. 本平台商品明码标价，价格透明公开。

2. 除商品价款外，不向消费者收取任何未明示的费用。

三、交易安全保障

1. 消费者付款通过微信支付收付通完成，资金安全受微信支付平台保障。

2. 货款在消费者确认收货后结算至二级子商户，保障消费者资金安全。

四、退换货保障

1. 消费者自收到商品之日起，可依据退换货规则申请退换货。

2. 因商品质量问题产生的退换货，运费由平台或二级子商户承担。

五、投诉与纠纷处理

1. 本平台设有客服渠道，消费者可通过平台客服电话、在线客服进行投诉。

2. 平台收到投诉后，将在规定时间内核实处理，并反馈处理结果。

3. 对平台处理结果不满意的，消费者可向有关监管部门投诉或依法提起诉讼。

六、信息与隐私保护

1. 本平台依法保护消费者个人信息，未经授权不向第三方泄露。

2. 消费者个人信息仅用于订单履行及售后服务之目的。